Agentes de IA e chatbots para WhatsApp e site

Um agente de IA é um chatbot que responde aos seus clientes por si, no WhatsApp, Instagram, Messenger ou no site, a qualquer hora. Responde às perguntas habituais, marca visitas e recebe pedidos, e passa a conversa para uma pessoa quando deve.

Um chatbot de IA para WhatsApp costuma ficar pronto em duas a quatro semanas. Isso inclui configurar a API do WhatsApp Business, ensinar ao bot as suas respostas e preços, ligar a agenda e testá-lo com perguntas reais antes de os clientes o verem.

Um chatbot com IA tem um preço fixo, acordado antes de começar e definido depois da auditoria gratuita. Depende dos canais, como WhatsApp ou o site, e das ligações, como Google Calendar ou HubSpot. As eventuais taxas de mensagens do WhatsApp são mostradas à parte.

Só responde com a informação que aprovar, como preços, horários e condições. Quando não tem a certeza ou o assunto é sensível, passa a conversa para uma pessoa em vez de adivinhar. Pode ler todas as conversas e corrigi-las.

Sim. Consulta as vagas no Google Calendar ou no Outlook, marca a visita e envia a confirmação, ou recolhe a encomenda e passa-a à equipa. Também envia lembretes, para menos clientes se esquecerem ou cancelarem em cima da hora.

Sim, quando é bem construído. Os clientes sabem que estão a falar com uma IA, só guardamos o necessário e as conversas ficam em contas suas. Usamos versões para empresas de modelos como OpenAI e Claude, em que os seus dados não servem para treino.

Um só agente de IA pode responder no WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger e no chat ou formulários do site ao mesmo tempo. Todas as conversas chegam ao mesmo sítio, e a equipa vê o histórico completo, seja qual for o canal que o cliente usou.

Os dois. O chatbot trata das perguntas repetidas e das marcações a qualquer hora, e a equipa trata das conversas que precisam de uma pessoa. Deixam de responder à mesma mensagem o dia todo e dedicam-se aos clientes prontos a comprar.

O dono é você: o número de WhatsApp, as contas e o histórico de conversas ficam em seu nome, sem dependência de nós. Depois do arranque incluímos suporte, revemos as conversas consigo e actualizamos as respostas quando os preços ou serviços mudam.

Marque uma chamada gratuita de 30 minutos. Vemos as perguntas que os clientes fazem mais e onde se perdem mensagens, e propomos o que o chatbot deve tratar primeiro, com um preço fixo. Se um chatbot não for a solução certa, dizemos-lhe.