Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a ScalePlant («nós») trata dados pessoais quando visita os nossos websites, utiliza a plataforma ou painéis, comunica connosco ou interage de outra forma com os Serviços.

Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar dados pessoais de forma lícita, leal e transparente.

Podemos recolher: (a) dados de identificação e contacto, como nome, telefone, endereço de e-mail e empresa; (b) dados de conta e técnicos, incluindo identificadores de sessão, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador e localização aproximada derivada do IP; (c) dados de utilização, como páginas vistas, funcionalidades utilizadas e carimbos temporais; (d) comunicações que nos envia, incluindo pedidos de suporte e submissões de formulários; e (e) dados de faturação quando adquire serviços pagos (processados pelos nossos parceiros de pagamento).

Podemos receber dados limitados de parceiros de analytics ou publicidade quando tiver consentido a essas tecnologias nos termos da nossa Política de cookies.

Quando marca uma chamada, através do calendário neste website ou em dashboard.scaleplant.com, recolhemos o seu nome, endereço de email e o dia e hora escolhidos e, se os indicar, o seu telefone, a sua empresa e uma mensagem. Registamos também a língua do seu navegador, para que a confirmação chegue na sua língua, e a página a partir da qual marcou.

Utilizamos dados pessoais para: fornecer, operar e melhorar os Serviços; autenticar utilizadores e proteger contas; comunicar consigo sobre os Serviços, atualizações e suporte; analisar utilização para compreender desempenho e desenvolvimento de produto; cumprir obrigações legais; e fazer cumprir os nossos termos e proteger direitos, segurança e integridade.

Quando nos baseamos em interesses legítimos, equilibramos esses interesses com os seus direitos. Quando o consentimento é necessário (por exemplo para determinados cookies ou marketing), será obtido separadamente.

Utilizamos os dados da marcação para confirmar a chamada, criar a sala no Google Meet, enviar a confirmação e eventuais lembretes e dar seguimento ao que pediu. O sistema de marcação é nosso e este tratamento é necessário para realizar a chamada que solicitou (execução de contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Não utilizamos os dados da marcação para marketing salvo acordo seu em separado.

Conforme a atividade de tratamento, podemos basear-nos num ou mais dos seguintes fundamentos: execução de contrato; interesses legítimos; consentimento; cumprimento de obrigação legal; ou, em casos limitados, proteção de interesses vitais.

Quando utiliza o nosso verificador de sites gratuito, lemos a página web pública cujo endereço indica e perguntamos ao Google PageSpeed Insights quão depressa abre. O endereço indicado não é, por si, um dado pessoal, e nada é alterado no seu site.

Se nos pedir o relatório completo, recolhemos o seu endereço de email. Usamo-lo para lhe enviar o relatório em PDF que pediu (execução de um contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Uma cópia do pedido, com o seu email, o site verificado e a pontuação, segue também para a nossa equipa e para o nosso registo de clientes, para lhe podermos responder se nos escrever (interesse legítimo, artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Só lhe enviamos emails sobre como corrigir os resultados se marcar a caixa opcional que o diz. Essa caixa nunca vem marcada e o relatório é enviado quer a marque quer não. Registamos o momento em que a marcou (consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, e artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004). Pode retirar o consentimento a qualquer momento respondendo a qualquer email nosso ou contactando-nos, e paramos. Não enviamos newsletters a partir do verificador e nunca vendemos nem partilhamos o seu email para marketing de terceiros.

O relatório fica na memória do nosso servidor durante 45 minutos para gerar o PDF e é depois descartado. O seu email e o pedido ficam nos nossos registos de email e de clientes durante o tempo necessário para lhe responder e, no máximo, 24 meses após o último contacto, salvo se nos pedir para os apagar antes. Os emails são enviados através do nosso fornecedor de email, a Resend, na qualidade de subcontratante.

Partilhamos dados pessoais com prestadores de serviços que nos auxiliam (por exemplo alojamento, envio de e-mail, analytics e pagamentos) mediante acordos escritos que exigem salvaguardas adequadas.

O nosso sistema de marcação corre no nosso próprio painel, alojado pelos nossos fornecedores de infra-estrutura ao abrigo de acordos escritos. Os emails de confirmação e lembrete são enviados através da Resend, Inc., o nosso fornecedor de email, na qualidade de subcontratante. As videochamadas usam o Google Meet (Google Ireland Ltd.); quando entra numa chamada, a Google trata dados nos termos da sua própria política de privacidade.

Podemos divulgar informação se a lei o exigir, para fazer cumprir os nossos termos ou para proteger utilizadores e o público. Em caso de fusão ou aquisição, os dados pessoais podem ser transferidos como parte da transação, sujeitos a proteções adequadas.

Quando dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, implementamos garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outro mecanismo reconhecido ao abrigo da lei aplicável.

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo para satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório. Os períodos de conservação variam consoante a categoria de dados e o contexto.

Implementamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum método de transmissão na internet é totalmente seguro; recomendamos palavras-passe fortes e boas práticas de conta.

Dependendo da sua situação, pode ter direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição a determinados tratamentos, e à portabilidade dos dados. Também pode retirar o consentimento quando o tratamento se baseia em consentimento e apresentar reclamação à autoridade de supervisão.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos canais indicados no website. Responderemos no prazo exigido pela lei aplicável.

Os Serviços não se dirigem a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se acreditar que recolhemos esses dados, contacte-nos para os eliminarmos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a política revista no website e ajustaremos a data de «Última atualização». Alterações materiais podem exigir aviso adicional quando a lei o exigir.

Para pedidos ou questões relacionados com privacidade, contacte-nos através dos canais indicados no nosso website.